Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données est : Sintron Distribution GmbH Südring 14 76473 Iffezheim Allemagne E-mail : info@sintron.de Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité vous informe en détail sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu'au § 165 al. 3 de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG), lorsque cette disposition est applicable.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez consulter notre site Internet sans fournir d'informations personnelles. À chaque consultation d'une page Internet, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal (« Server Logfile ») contenant notamment : • le nom du fichier consulté ; • votre adresse IP ; • la date et l'heure de la consultation ; • le volume de données transférées ; • le fournisseur d'accès ayant effectué la requête. Ces données sont exclusivement utilisées afin d'assurer le bon fonctionnement du site Internet, de garantir sa sécurité technique et d'améliorer notre offre. Le traitement repose sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après votre visite.

Hébergement

Les prestations d'hébergement et d'exploitation du site Internet sont partiellement assurées par des prestataires agissant pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès ainsi que les données saisies dans les formulaires présents sur notre site Internet sont traitées sur les serveurs de ces prestataires. Pour toute question concernant nos sous-traitants ou les bases juridiques de notre coopération, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité. Nos prestataires sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants pour lesquels la Commission européenne ou le Conseil fédéral suisse ont reconnu un niveau de protection adéquat : • Royaume-Uni • Canada • États-Unis Pour les transferts vers les États-Unis, la décision d'adéquation de la Commission européenne s'applique lorsque le prestataire concerné est certifié dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework. À défaut de certification, les transferts de données sont fondés sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (Standard Contractual Clauses – SCC). Nos prestataires utilisent également des serveurs situés en : • Allemagne Le traitement des données personnelles est effectué exclusivement en Allemagne ou dans un autre État membre de l'Union européenne conformément aux dispositions du RGPD. Politique de confidentialité (Suite)

2. Traitement des données pour l'exécution du contrat et la prise de contact

2.1 Traitement des données pour l'exécution du contrat

Aux fins de l'exécution du contrat, y compris le traitement des demandes relatives aux garanties légales, aux réclamations ainsi qu'aux éventuelles obligations légales de mise à jour, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lors de votre commande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les champs obligatoires sont clairement identifiés, car les informations demandées sont indispensables à l'exécution du contrat. Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de traiter ni d'expédier votre commande. Les catégories de données collectées résultent directement des formulaires de saisie utilisés lors du processus de commande. Des informations complémentaires concernant le traitement de vos données, notamment leur transmission à nos prestataires chargés du traitement des commandes, des paiements et des expéditions, figurent dans les chapitres suivants de la présente politique de confidentialité. À l'issue de l'exécution complète du contrat, vos données sont limitées au traitement nécessaire au respect des obligations légales de conservation prévues par le droit fiscal et commercial, puis supprimées à l'expiration des délais applicables conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, sauf si : • vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; ou • nous sommes autorisés par la loi à poursuivre certains traitements, dont nous vous informons dans la présente politique.

2.2 Compte client

Vous pouvez créer un compte client sur notre boutique en ligne. À cette fin, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement. Les champs obligatoires sont identifiés comme tels, car ces informations sont nécessaires à la création et à la gestion de votre compte. Les données enregistrées sont utilisées exclusivement pour : • l'exécution du contrat ; • la gestion de votre compte client ; • le traitement de vos demandes. Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment : • en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité ; ou • au moyen de la fonction prévue dans votre espace client. Après suppression du compte, vos données personnelles sont effacées, sauf si une conservation est légalement requise ou si vous avez expressément consenti à un traitement ultérieur.

2.3 Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, un outil de chat en ligne ou par courrier électronique), nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande. Le traitement repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les champs obligatoires sont signalés comme tels lorsque certaines informations sont indispensables au traitement de votre demande. Une fois votre demande entièrement traitée, vos données sont supprimées, sauf : • si vous avez consenti à un traitement ultérieur ; ou • si une conservation est autorisée ou imposée par la législation applicable.

3. Traitement des données aux fins de l'expédition

Afin d'exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données personnelles au transporteur chargé de la livraison, dans la mesure où cette transmission est nécessaire pour expédier les marchandises commandées. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations concernant nos prestataires logistiques ou la base juridique de cette coopération, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant dans la présente politique de confidentialité. Politique de confidentialité (Suite)

4. Traitement des données pour le traitement des paiements

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec différents partenaires, notamment : • des prestataires techniques, • des établissements bancaires, • des prestataires de services de paiement (notamment PayPal, Ratepay, paiement anticipé et paiement contre remboursement).

4.1 Traitement des données pour l'exécution des transactions de paiement

Selon le mode de paiement que vous choisissez, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction : • à nos prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants ; • aux établissements bancaires concernés ; ou • au prestataire de paiement sélectionné, dans la mesure où cette transmission est nécessaire à l'exécution du paiement. Ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires directement sur leur propre site Internet ou via une interface technique intégrée au processus de commande. Dans ce cas, la politique de confidentialité du prestataire concerné s'applique. Pour toute question concernant nos partenaires de paiement ou les bases juridiques de cette coopération, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

4.2 Prévention de la fraude et optimisation des processus de paiement

Afin de prévenir les fraudes et d'optimiser nos processus administratifs (par exemple la facturation, le traitement des contestations de paiement ou l'assistance comptable), nous pouvons transmettre certaines informations complémentaires à nos prestataires de services. Ces derniers traitent ces données exclusivement pour notre compte en qualité de sous-traitants. Le traitement repose sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

4.3 Vérification de solvabilité

Lorsque nous accordons un délai de paiement, notamment dans le cadre d'un achat sur facture, nous procédons à une vérification de l'identité et de la solvabilité auprès d'un organisme spécialisé. Les données nécessaires sont transmises à : CRIF GmbH Radlkoferstraße 2 81373 Munich Allemagne Cette vérification poursuit les objectifs suivants : • évaluer la solvabilité du client avant la conclusion du contrat ; • réduire les risques d'impayés ; • garantir une gestion responsable du risque financier. Le traitement est fondé sur : • l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime) ; • ainsi que sur l'article 22, paragraphe 2, point a) du RGPD lorsque des décisions automatisées sont utilisées. Des mesures appropriées sont mises en œuvre afin de protéger vos droits, vos libertés et vos intérêts légitimes. Vous avez notamment le droit : • de présenter votre point de vue ; • de demander une intervention humaine ; • de contester toute décision prise sur cette base. Les données utilisées pour cette vérification sont supprimées après l'exécution complète du contrat, sauf obligation légale contraire ou consentement exprès à une conservation supplémentaire.

4.4 Recours à un organisme de recouvrement

Si une créance demeure impayée malgré une mise en demeure préalable, nous pouvons transmettre les données nécessaires au recouvrement à notre prestataire spécialisé : CRIF GmbH Leopoldstraße 244 80807 Munich Allemagne Le recouvrement est alors assuré directement par ce prestataire. Ce traitement repose : • sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) ; • ainsi que sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, correspondant à notre intérêt légitime à faire valoir et recouvrer nos créances.

5. Publicité par courrier électronique et postal

5.1 Newsletter par courrier électronique

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse électronique afin de vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, services et offres. Ce traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment : • via le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter ; ou • en nous contactant directement. Après votre désinscription, votre adresse électronique est supprimée de notre liste de diffusion, sauf si une conservation est autorisée par la loi ou si vous avez expressément accepté une utilisation ultérieure de vos données. Politique de confidentialité (Suite)

5.2 Envoi de la newsletter

L'envoi de notre newsletter peut être assuré par des prestataires de services agissant pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD. Ces prestataires traitent les données personnelles exclusivement selon nos instructions et uniquement dans le but d'assurer l'envoi de la newsletter. Pour toute question concernant nos prestataires ou les bases juridiques de cette coopération, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

5.3 Publicité par courrier postal et droit d'opposition

Nous nous réservons le droit d'utiliser votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse postale afin de vous adresser, par courrier, des informations et des offres concernant nos produits et services. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits auprès de nos clients conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données en nous contactant aux coordonnées figurant dans la présente politique de confidentialité. À la réception de votre opposition, votre adresse sera supprimée de notre fichier d'envoi, sauf lorsqu'une conservation est autorisée ou imposée par la loi. Les envois postaux peuvent être réalisés par un prestataire agissant pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.

6. Cookies et autres technologies

Informations générales Afin d'améliorer l'utilisation de notre site Internet et de permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités, nous utilisons différentes technologies, notamment des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés automatiquement sur votre terminal. Certains cookies sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres restent enregistrés sur votre appareil afin de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Protection de la vie privée sur les terminaux

Nous utilisons exclusivement les technologies strictement nécessaires au fonctionnement du service de communication électronique expressément demandé par l'utilisateur. Dans ces cas, le stockage d'informations sur votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées ne nécessite pas votre consentement.

Traitement ultérieur des données au moyen des cookies

Les cookies indispensables permettent notamment : • le fonctionnement du panier d'achat ; • la gestion de votre session ; • l'authentification dans votre espace client ; • le maintien de la sécurité du site Internet. À cette fin, les données suivantes peuvent être traitées : • adresse IP ; • date et heure de la visite ; • informations relatives au navigateur ; • informations relatives au terminal utilisé ; • données concernant votre navigation ; • contenu éventuel du panier d'achat. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site Internet. Ils permettent notamment : • l'accès sécurisé à votre compte client ; • la gestion du panier d'achat ; • la navigation sur le site ; • le fonctionnement des fonctionnalités essentielles. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être utilisées.

Paramètres des cookies

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Les principaux navigateurs proposent des informations détaillées à cet effet : • Microsoft Edge • Google Chrome • Mozilla Firefox • Safari • Opera

7. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants : • Droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. • Droit de rectification (article 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes. • Droit à l'effacement (article 17 RGPD) : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies. • Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD). • Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD) : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement. • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente conformément à l'article 77 du RGPD.

Droit d'opposition

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale directe, vous pouvez exercer votre droit d'opposition à tout moment, sans avoir à justifier votre demande. Après réception de votre opposition, nous cesserons le traitement de vos données à ces fins, sauf si nous démontrons l'existence de motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou lorsque le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Cette exception ne s'applique pas au traitement effectué à des fins de prospection commerciale directe.

7.2 Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, pour retirer un consentement donné ou exercer votre droit d'opposition, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées figurant dans les mentions légales de notre site Internet.